to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve kampanya servislerine yönelik 47 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet tanımlama hataları ve hatalı veri tüketimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %40'ında Kazandırio gibi platformlar üzerinden kazanılan ödüllerin hatta tanımlanmadığı, %32'sinde ise Salla Kazan gibi kampanyaların yanıltıcı ücretli teklifler veya hatalı kullanım öncelikleri sunduğu görülmektedir. Kullanıcıların %21'i, paketlerinin beklenmedik şekilde hızla tükendiğini veya hediye paketleri tanımlı olmasına rağmen haksız ücretlendirmelerle karşılaştıklarını bildirmektedir.
Kazandırio Pepsi kampanyasından üç farklı zamanda toplamda üç kez 3 GB hediye internet kazandım. Ancak yaklaşık 10 gündü...r bu hediye internet paketleri Turkcell hattıma bir türlü yüklenmedi ve hatta tanımlanmamış görünüyor. Kampanyadan kazandığım bu internet haklarının Turkcell hattıma eksiksiz ve d
Turkcell hattım için aileme davet edildim ve bu sayede her ay 10 GB hediye internet kazanacağım söylendi. Ancak 17.01.20...26 tarihinden beri hattıma bu hediye internet tanımlanmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi fakat buna rağmen hattıma aylı
KazandiRio uygulamasını kullanırken iki kez 1 GB hediye internet kazandım; ancak her iki seferinde de Turkcell hattıma i...nternet tanımlanmadı. Uygulama içinde kod girerek hediye internet aldım; bugün de saat 12.30 civarında tekrar kod girdim ve 1 GB kazandım, fakat hattıma herhangi bir internet paket
"Teşekkürler"
Kazandırıo uygulamasında görev tamamlama yoluyla kazandığım 2 GB hediye int...ernet, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ Turkcell hattıma tanımlanmadı
Kazandirio uygulaması üzerinden Pepsi ve Fruko kampanyalarına katılarak Tur...kcell hattıma tanımlanmak üzere hediye internet kazandım. Ancak 21 Aralık t
Turkcell hattım faturalı ve uzun süredir kazandırıyor uygulamasını kullanarak hediye internet kazanıyordum. Yaklaşık bir... aydır ise uygulama üzerinden kazandığım hediye internet hakkımı kullanamıyorum. Dün ve bugün defalarca giriş yapmama rağmen, hediyemi almak istediğim her denemede “Yükleme sırasın
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell gnç Çatlat Kazan kampanyası kapsamında günlük 1 GB Youtube.com internet hediyesi kazand...ım. Çatlat işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirmeme rağmen, hediyem hattıma yüklenmedi. Bu durumun bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum. Hattım: 0545*****75.
15.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Turkcell telefon hattım için otomatik ödeme talimatı verdim. Talimat vermem ha...linde internet hediyesi kazanacağım belirtilmişti. Ancak talimatı oluşturduktan sonra, daha önce bu kampanyadan faydalandığım gerekçesiyle internet hediyesi tanımlanmadı. Talimatı
Turkcell Gnç uygulamasında yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde 1 GB bile hediye internet kazanamıyorum. Her hafta sadece ücr...etli teklifler çıkıyor ve bu durum Salla Kazan kampanyası için de geçerli. O an param olsa zaten Gnç kullanmamın bir anlamı kalmaz. Bu sorun sadece bana özel değil, sitede de birço
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi başlattım. Ancak bu sürecin 96 saat süreceği ve bu süre zarfında h...erhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Geçiş işlemini başlatalı 15 saatten fazla oldu ve bu bekleme süresi gereksiz yere uzun. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak
"Beni arayan Turkcell TİM yetkilisi teknik olarak açıklamalarıyla ve tekrar hediye internet yüklemesiyle firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermiştir. Teşekkürlerimi sunarım"
"İlgilinize teşekkürler"
10.10.2025 tarihinde saat 21:14’te Turkcell gnç çatlat hediye kampanyasından 1 GB internet kazandım ve hattıma tanımland...ığına dair SMS aldım. Ancak sadece 3 dakika sonra, saat 21:17’de bu hediye internet kendi kendine sıfırlandı ve kullanılamaz hale geldi. Herhangi bir kullanım yapmadığım halde hedi
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim, normal kullanımımda ay sonunu görmeden 2...0 gün gibi kısa bir sürede bitiyor. Ayrıca Salla Kazan ve Tumbara uygulamalarından kazandığım hediye internetler hattıma tanımlanmadı. Ek paket almak zorunda kaldım, ancak sonrasın
Turkcell mobil internet hattımda, “Kim GB İster” uygulaması ve Kazandırio üzerinden kazandığım internet hediyesi hattıma... yüklenmiyor. Uygulamada işlem başarılı görünüyor ancak internet paketim hatta tanımlanmıyor ve kullanamıyorum. Bugün bu işlemi gerçekleştirdim fakat internetim bittiği için işleml
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketin bitiş süresi çok... kısa oluyor. Özellikle son aylarda, 13 gün içinde internetim tamamen tükeniyor. Oysa gün içinde iş yerinde kurumun internetini, evde ise kendi Wi-Fi hizmetimi kullanıyorum. Salla
Turkcell mobil hattım üzerinden Instagram’da Salla Kazan kampanyasıyla hediye internet kazanmıştım. Ancak hediye interne...ti kullanırken, 52 TL karşılığında sadece 100 MB internet verildi ve hesabımdan bu tutar kesildi. Instagram hesabıma giriş yaptığımda bu ücretin haksız yere alındığını fark ettim v
Merhaba, Turkcell kullanıcısıyım. Uzun zamandır Salla Kazan kampanyası nedeniyle internetim erken bitiyor. Geçen hafta S...alla Kazan üzerinden haftalık 10 GB her yöne internet hediyesi kazandım. Turkcell uygulamasına girdiğimde kendi internetimden 2 GB kalmıştı. Bugün ise 4 GB Youtube.com hediyesi çık
4 Eylül 2025 tarihinde saat 23.47’de Turkcell Salla Kazan uygulaması üzerinden günlük 1 GB Youtube.com internet paketi k...azandım. Mobil veriyi açtığımda ise bu hediye GB’dan hiç kullanım yapılmamış ve internet ücretimden 52 TL kesilmiş. 5 Eylül 2025 saat 00.26 itibarıyla günlük internet kullanımım 52
Turkcell mobil internet hattımı Eskişehir’deki ve Erzurum’daki evimde kullanırken bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ay...rıca, Turkcell uygulaması üzerinden puanlarla kazandığım hediye internetler hattıma tanımlanmıyor. Hattım ve paketim aktif olmasına rağmen bu sorunlarla iki kez karşılaştım. Müşte
Turkcell telefon hattımda kullandığım internet paketinde, 'Salla Kazan' kampanyasından kazandığım hediye interneti kulla...nmama rağmen, sistem kendi ana paketimden veri kullanımı yapmıştır. Bu durum yaklaşık 1 haftadır her internet kullanımımda tekrarlanmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçti
14 Ağustos günü saat 1-2 civarında Turkcell Salla Kazan kampanyasından kazandığım hediye internet hattıma tanımlanmadı. ...Bu nedenle, yanlışlıkla kendi internet paketimden 1 GB kullanmak zorunda kaldım. Sorunun ilk kez yaşandığını ve belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Ödül Avcıları uygulamasını Android telefonumda kullanıyorum. Uygulama üzerinden puanlarımı kullanarak hediye in...ternet ödülü aldım. Ancak uygulamada ödülün alındığı görünüyor. Olmasına rağmen, 1 haftadır internet paketim hattıma tanımlanmadı. Benzer bir sorunu sadece Ödül Avcıları kampanyası
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100