Yanıltıcı TV+ Ve HBO Max Bilgisi Nedeniyle Fiyat Artışı Ve Maddi Zarar

22 Ağustos tarihinde Turkcell satış ekibi tarafından aranarak Turkcell One Mega kampanyasına dahil edildim. Mevcutta evimde TV+ aboneliğim olduğu için TV+’ın paketten çıkarılacağı ve buna bağlı indirim uygulanacağı, diğer içeriklerin ise aynen devam edeceği tarafıma açıkça iletildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim.

Bu aboneliğe güvenerek diğer kullandığım paketlerimi de iptal ettim. Şu an aynı paketleri tekrar almak istediğimde ise çok daha farklı ve yüksek bir fiyatlandırma ile karşılaşıyorum. Yani yalnızca yanlış bilgilendirilmekle kalmadım, bu yönlendirme nedeniyle maddi olarak da zarara uğradım.

Sonrasında hbo Max’in de paketten çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine Turkcell ile iletişime geçip şikayet oluşturdum. Bana TV+ ve hbo Max’in birlikte tek bir ürün olduğu, TV+ iptal olunca otomatik olarak hbo Max’in de iptal edildiği söylendi. Fakat hem yapılan tanıtımlarda hem de sözleşme içeriğinde bununla ilgili hiçbir açık ifade yer almıyor, satış esnasında da böyle bir bilgi tarafıma verilmedi.

Turkcell’e ilettiğim talep numaram 199074249 olup, talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ben, bir tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini, hbo Max erişimimin yeniden sağlanmasını veya buna denk gelecek şekilde mağduriyetimin ve oluşan maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.