to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Uygulamasında Sesli Betimleme Kapatılamıyor, İzleme Deneyimi Olumsuz Etkileniyor
TV+ mobil uygulamasına yeni üye oldum ve iPhone 11 ile SEG marka televizyon üzerinden uygulamayı kullanmaya başladım. Ancak hangi animasyonu izlemeye çalışsam, sesli betimleme özelliği sürekli açık olarak geliyor. Uygulamanın ve cihazların ayarlarından sesli betimlemeyi kapatmama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor. Ayrıca, “Ses / Dil” seçeneği ekranda hiç çıkmıyor, bu nedenle normal Türkçe sesi seçemiyorum. Aynı sorun hem telefonda hem de televizyonda mevcut.
Görme engelliler için olan sesli anlatım sürekli aktif olduğu için film izlemek imkansız hale geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Yazılı olarak da şikayetimi iletmek ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse üyeliğimi iptal edip ödediğim ücretin iadesini talep edeceğim.
Kullanıcı bilgilerim: Funda A*******, 0538***4303 (TV+ mobil uygulama, aylık üyelik). Sorunun çözülmesini veya sesli betimlemeyi kapatabileceğim bir seçenek eklenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Funda Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
