to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Hizmeti Türkiye'de Erişilemiyor: Çözüm Bekleniyor
01.02.2025 günü TV+'ı cep telefonumdaki Turkcell uygulaması aracılığıyla 1 yıl taahhütlü olarak aldım.
Ancak satın almadan sonra ne Büyük ekran televizyonumda ne de bilgisayarımda ev interneti ile TV+'a giriş yapamadım. Hata olarak "Bulunduğunuz bölgede TV+ hizmeti sunulmamaktadır. VPN ya da IP ayarlarınızı kontrol ederek tekrar deneyiniz. (157022050) " ile karşılaşıyorum.
Turkcell TV+ müşteri hizmetleri ile detaylı olarak görüştüm. Bu hatanın uygulamaya yurt dışından giriş yapılması ile ilgili olduğunu ve yurt dışında yaşayıp yaşamadığımı sordular. Türkiye'de yaşadığımı belirttim.
İnternet üzerinde yaptığım araştırmalarda bu hata ile bir çok insanın karşılaştığını ve hatanın Turkcell'in ISS'larını gereksiz bir şekilde bloklamasından kaynaklandığını okudum. Cep telefonumdan giriş yapabiliyorum ancak ev internetimden kesinlikle TV+'a erişemiyor, söz konusu hatayı alıyorum.
Modemime IP değiştirmesi için reset attım, ancak sonuç vermedi.
İkinci kez TV+ teknik desteğe bağlandım ve kayıt oluşturdum. Bana 1 gün içinde dönüş olacağı söylendi ancak 1 gün içinde gelen iki standart SMS dışında hiçbir şey olmadı.
Hiçbir TV uygulamasında böyle saçma bir hata ile karşılaşmadım. Sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer Türkiye'de yaşayan biri olarak bu hizmeti bana sunmuyorsanız iptal etmenizi ve fatura bedeli almamanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ferhat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Müşteri hizmetlerinden dönüş sağlandı. Modemi resetlemem önerildi ama bunu denedim. İnternet Servis Sağlayıcım ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. TV+ aboneliğimi iptal ettim. Kusura bakmayın böyle bir saçmalık olamaz. Modemden doğrudan kablo ile TV'ye bağladığım internet ile Türkiye lokasyon IP'de uygulamanız hata veriyorsa bu tamamen sizin sorununuz. Maalesef 1 aylık ücreti de hiç giremediğim halde benden alacaksınız. TV+ 'ı hiç kimseye önermiyorum.
