to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Geçmişe Gitme Özelliğinin Kaldırılması Kullanıcı Deneyimini Olumsuz Etkiledi
Turkcell TV+ Full Paket abonesiyim ve yaklaşık 2 gün önce 24 saat geçmişe gitme özelliğinin kaldırıldığını fark ettim. Bu özellik, TV+’ı tercih etme sebebimdi ve kaldırılmasıyla birlikte hizmetten aldığım memnuniyet tamamen ortadan kalktı.
Üç farklı üyeliğim bulunuyor ve hepsinde aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle yazılım güncellemesi sonrası, geçmişe gitmek için artık saat seçemiyor, sadece geri tuşuna uzun süre basmak zorunda kalıyorum. Eskiden gitmek istediğim saati yazarak 5 saniyede ulaşabiliyordum, şimdi ise bu işlem oldukça zahmetli ve kullanışsız hale geldi. Şimdi geri tuşuna 20 dakika basılı tutmamız lazım. Hangi aklı evvel akıl etti bunu? Ve hangi sivri zeka müdür senior kabul etti?
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bunun yazılım ekibinin bir kararı olduğunu ve bu şekilde devam edeceğini belirttiler. Ancak bu değişikliğin kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediğini ve hiçbir kullanıcıdan böyle bir talep gelmediğini düşünüyorum.
Bu özelliğin acilen geri getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde TV+’ı kullanmaya devam etmem için bir gerekçem kalmıyor. Abone numaramı güvenlik nedeniyle buradan paylaşmak istemiyorum, gerekirse müşteri temsilcisine özel olarak iletebilirim. Sorunun çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Kaan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kullanımınızı kolaylaştırmak ve size daha modern, sade bir tasarım sunmak amacıyla arayüzümüzü yeniledik. Görüşlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz; deneyiminizi geliştirmek için yeni düzenlemeler ve iyileştirmeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
