Taahhütlü Kampanya Sunulmaması Ve Altyapı Talebinin Reddedilmesi

Turkcell üzerinden yaklaşık 6–7 aydır 500 Mbps limitsiz “İlk 3 Ay Ücretsiz TV+ ve HBO Max ile Fiberde Fırsat Kampanyası” isimli sabit internet hizmetini kullanıyorum. Başta Türk Telekom altyapısı üzerinden taahhütlü olarak verilen bu hizmet, tarifemin bitimiyle birlikte yeniden taahhütlü bir kampanya sunulmadan, taahhütsüz şekilde devam ettirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hem yeni bir taahhütlü kampanya sunamadıklarını, hem de altyapı çalışmaları arasında adresimin bulunmadığını söylediler. Altyapı talep ettiğimde ise çeşitli şartlar öne sürülerek bu talebim de kabul edilmedi. Hem taahhütlü kampanya sunulmaması hem de altyapı talebimin bu şekilde geri çevrilmesi, Turkcell gibi bir firmadan beklemediğim bir yaklaşım.

Turkcell’in ya bulunduğum adreste bana uygun, makul şartlarda bir taahhütlü kampanya sunmasını ya da gerekli altyapı çalışmalarını yaparak bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Müşteri numaram 74577713 olup, konunun incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.