to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Uzayan İnceleme Süreci İçin Hızlı Çözüm Talebi
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 14 Ocak tarihinde iPhone 17 256 GB siparişi verdim. Ancak elime geçen ürün iPhone 13 128 GB oldu. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra fark edip 15 Ocak’ta tekrar kargoya teslim ederek geri gönderdim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 72 saat inceleme süresi olduğu söylendi fakat üzerinden 100 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “incelemede” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 20267160070’tir.
Öncelikli talebim, ücretini ödediğim iPhone 17 256 GB modelinin bir an önce tarafıma gönderilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesinin yapılmasıdır. Güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih ettiğim Turkcell Pasaj’dan bu şekilde bir sorun yaşamış olmamdan dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Şiyetvar.com'a yazmasak süreç daha da, uzayacaktı. Koskoca Turkcell'in elinde bir tane iPhone 17 beyaz 256GB varmış. Onu da yanlış kişiye gönderdikleri için, telefonun kendilerine geri dönmesini beklediler ve tam 1 hafta sonra bu ürünü bana yolladılar. Diğer şikayetlerden iade sürecinin en az 10 süreceğini öğrenince daha kısa olan ürünün gönderilmesini istedim. O da çok uzun sürdü ama ürünü teslim aldık. Şikayet var sitesine yazdıktan sonra çok kısa sürede döndüler dersem yalan olur. Ama arayan bayan ilgiliydi ve ürünün gönderilme sürecini kısalttı. O aradıktan sonra iki gün içinde ürün geldi. Şikayet var. Com 'a teşekkür ederim. Turkcell pasaj dan alışveriş yapacaklara önerim buradaki şikayetleri okuyup kararlarını ona, göre versinler. Kendine gelince alışveriş yapmayacağım siteler listesine girdiğini söyleyebilirim.
Bir de bu arada 26 Ocak tarihinde süreçle ilgili bilgilendirme için beni iki kere arayıp ulaşamadıklarını yazmışlar. Ürün elime geçmişti zaten 26 ocakta. Buradan ne kadar ilgili, yetkin olduklarını ve birbirlerinden bihaber olduklarını anlıyoruz. İnşallah uyanmazlar da bir telefon daha gönderirler, o zaman ben de onları 1-2 hafta oyalayıp, ondan sonra geri yollayacağım.
Teşekkür ederim
Bende hayatımın yanlışını yaprak Turkcell pasaja güvendim güvenmez olaydım.