Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapora İadesi Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 18:07’de Turkcell Pasaj üzerinden 20267445176 sipariş numarasıyla, 0533*****82 numaralı hattım üzerine kontratlı ve taksitli olarak Gigabyte GS27FA 27 inç FHD 180 Hz 1 ms FreeSync, IPS, HDMI+DP oyuncu monitörü siparişi verdim. 30.07.2026 tarihinde kargom teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim monitör yerine Harman Kardon Aura Studio 5 marka hoparlör gönderildiğini gördüm.

Yayıncılık için hazırlık yaptığım ve farklı yerlerden aldığım diğer tüm ekipmanlarım eksiksiz geldiği için bu monitör siparişine de güvenerek 02.09.2026 tarihi için bir medya uzmanıyla kutu açılış videosu çekimi için randevu aldım ve kapora olarak 3.000 TL ödedim. Monitör yerine hoparlör geldiği için çekimi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim kapora yandı; bu nedenle maddi zarara uğradım.

Yanlış ürün gönderimi ve buna bağlı olarak oluşan zararım nedeniyle Turkcell’e talep oluşturdum; başvurumun hâlen “inceleme altında” olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben ürün için henüz herhangi bir bedel ödememiş olsam da kontratım devam ediyor. Sipariş verdiğim Gigabyte GS27FA model monitörün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım çekim için ödediğim 3.000 TL kaporanın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.