to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kapora İadesi Talebi
25.07.2026 tarihinde saat 18:07’de Turkcell Pasaj üzerinden 20267445176 sipariş numarasıyla, 0533*****82 numaralı hattım üzerine kontratlı ve taksitli olarak Gigabyte GS27FA 27 inç FHD 180 Hz 1 ms FreeSync, IPS, HDMI+DP oyuncu monitörü siparişi verdim. 30.07.2026 tarihinde kargom teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim monitör yerine Harman Kardon Aura Studio 5 marka hoparlör gönderildiğini gördüm.
Yayıncılık için hazırlık yaptığım ve farklı yerlerden aldığım diğer tüm ekipmanlarım eksiksiz geldiği için bu monitör siparişine de güvenerek 02.09.2026 tarihi için bir medya uzmanıyla kutu açılış videosu çekimi için randevu aldım ve kapora olarak 3.000 TL ödedim. Monitör yerine hoparlör geldiği için çekimi iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim kapora yandı; bu nedenle maddi zarara uğradım.
Yanlış ürün gönderimi ve buna bağlı olarak oluşan zararım nedeniyle Turkcell’e talep oluşturdum; başvurumun hâlen “inceleme altında” olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmadı. Ben ürün için henüz herhangi bir bedel ödememiş olsam da kontratım devam ediyor. Sipariş verdiğim Gigabyte GS27FA model monitörün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım çekim için ödediğim 3.000 TL kaporanın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Günlerdir Çözülmeyen Yanlış Ürün Mağduriyeti hakkında 31.07.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Yanlış ürün teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen neredeyse her gün Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmede yalnızca yeni bir talep oluşturulduğu söyleniyor, ancak tarafıma ne dönüş yapılıyor ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlem gerçekleştiriliyor. Bugün yaptığım son görüşmede de yaşadığım mağduriyeti tekrar ayrıntılı şekilde anlattım ve artık sabrımın kalmadığını belirttim. Yarına kadar tarafıma net bir çözüm sunulmaması halinde elimde bulunan ve bana yanlış gönderilen Harman Kardon Aura Studio 5 hoparlörü satıp, ihtiyacım olan monitörü kendi imkanlarımla satın almak zorunda kalacağımı müşteri temsilcisine ilettim. Ben siparişimi monitör için verdim. Bana gönderilen ürün farklı olduğu için yayın hazırlıklarım aksadı, içerik planlarım ertelendi ve maddi zarara uğradım. Buna rağmen günlerdir sadece "inceleme devam ediyor" denilerek bekletiliyorum. Talebim çok açıktır: Sipariş ettiğim Gigabyte GS27FA 27 inç oyuncu monitörünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi, Yanlış ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi, Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesi. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı ve oluşan tüm maddi zararlarımın tazminini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
