to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Sahte Ürün Ve Garantisi Olmayan Telefon Mağduriyeti
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığımız Redmi Note 13 Pro Plus 12/512 ürününün satış başlığında 'Xiaomi Türkiye Garantili' yazmasına rağmen; Xiaomi mağazasından sorgulatıldığında garantisi olmadığı, kutu ve içeriğinin sahte olduğu, E-Devlet üzerinden ve Xiaomi'nin resmi Garanti Sorgulama sitesinden cihazın Redmi Note 13 Pro 8/256 olarak göründüğü; dolayısıyla farklı bir cihazın IMEI'sinin satın aldığımız cihaza kopyalanmak suretiyle geçirildiği anlaşılmıştır. Turkcell Pasaj üzerinden defalarca denenmesine rağmen hiçbir şekilde iade ve fatura talebi oluşturulamamıştır. Yaşanan tüm bu durumlar göz önüne alındığında, Turkcell Satış a. Ş. Ve Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Ticaret Ltd. Şti. Olarak belirlenen taraflar hakkında, tarafımızca Türkiye Cumhuriyeti Cumhuriyet Başsavcılığı'na, TCK. 158/1 ve/veya ilgili maddeler baz alınarak şikayette bulunulacağını; burada belirtilen her şeyin (ürünün teslim alındığı Turkcell Mağazası'nın kamera kayıtları da dahil olmak üzere) tüm ayrıntılarıyla gerekli şekilde kayıt altına alındığını, süreç içerisinde zararımız karşılansın veya karşılanmasın, tarafımıza yaşatılan bu mağduriyetin sonuca kavuşması adına tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, telefonu iade aldılar ve yapılan ödemeyi de geri iade ettiler; fakat süreç içerisinde yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti göz ardı etme şansım yok. Turkcell Pasaj'ın sitesinde yazılan şu yazıya bakın lütfen; "Satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir. Taklit edilmiş, yasal olmayan yollarla üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Turkcell Pasaj'da satışı yasaktır. Turkcell Pasaj platformunda ürün satışı yapan satıcılar büyük bir özen ile seçilmektedir." "Özen ile" seçtiğiniz satıcı tarafından; şayet şüpheci ve garantici biri olmasaydım, geri dönüşü olmayacak bir şekilde mağdur edilecektim. Yıllardır sizden hizmet alan bir müşteriniz olarak en kısa sürede operatörümü değiştireceğim. Bu konuyu da burada kapatmayıp, yasal yollarla çözüme kavuşturmaya çalışacağım. Sağlıcakla...
Turkcell pasajdan 4 ay önce aldığım cihazım için 2 hafta önce servis kaydı oluşturdum müşteri temsilcileri ile 3 defa konuştum her seferinde en kısa sürede yetkilerin beni arayacağını söyleyip oyalıyorlar teşekkürler Turkcell pasaj işinizi layığı ile yerine getiriyorsunuz.