Turkcell Pasaj’dan Samsung A26 Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

17 Haziran’da Turkcell Pasaj üzerinden Samsung a26 model telefonu satın aldım ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 20267396141’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde depolarının taşınma aşamasında olduğunu ve depoda yoğunluk bulunduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını söylediler. Ancak hiçbir net teslimat tarihi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum ve ne zaman telefonuma kavuşacağımı bilemiyorum.

Turkcell Pasaj’dan beklentim, siparişimin acilen kargoya verilmesi ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesi ya da bu yapılamıyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin derhal gerçekleştirilmesidir. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.