Sopung Şubesinde Kusurlu Ürün Ve Duyarsız Personel

24.06.2026 tarihinde saat 19.30–20.00 arasında Bursa’daki Sopung şubesinde debokki siparişi verdik. Gelen ürünün hem rengi hem de tadı son derece tuhaftı, alışık olduğumuz debokki ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve ürünün kusurlu olduğunu açıkça gördük.

Hesabı kartla ödedik, toplam tutar 540 TL idi ve sipariş numaramız 183’tü. Durumu işletmeye ilettiğimizde ise ürün kontrol edilmeden, bizi dinlemek yerine “Bu doğru, siz daha önce yanlış almışsınızdır” denilerek geçiştirildik. Ürünün incelenmemesi ve müşteriyi peşinen suçlayan bu yaklaşım bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu siparişle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, kusurlu olduğunu düşündüğümüz ürünle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve ödediğimiz ücret için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Üstten çektiğim kusurlu olan yan açıdan çekilen rengi görünsün diye sık sık aldığımda olan hali