Turkcell Pasaj'dan Aldığım PlayStation 5 Slim Cihazı Açılmıyor, Garanti Servisi Yönlendirmesi Yok

Turkcell Pasaj üzerinden 11.06.2026 tarihinde satın aldığım PlayStation 5 Slim cihazım 30.10.2026 tarihinde hiç açılmamaya başladı. Cihaz tamamen kapalı, çalışmıyor ve kullanılamaz durumda.

Sorunla ilgili Turkcell Pasaj üzerinden kayıt açtım. Bana cihazı garantiye göndereceğim özel servis ve kargo süreciyle ilgili olarak aranacağım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne servis bilgisi ne de gönderimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazımın garanti kapsamında olduğu açıkça görülmesine rağmen, hangi özel servise ve nasıl göndermem gerektiği tarafıma hâlâ iletilmediği için mağduriyet yaşıyorum. PlayStation 5 Slim cihazımı garantiye gönderebilmem için yönlendirileceğim özel servis bilgisinin ve izlemem gereken adımların tarafıma ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.