to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Pasaj’da Fazla Ödenen 14.424,98 TL’nin İadesi Gecikiyor
Turkcell Pasaj üzerinden Ocak ayında faturaya ek taksitli olarak Samsung s25 fe marka telefonu satın aldım. Bu işlem sırasında 14.424,98 TL tutarında fazla ödeme yapıldığı sonradan ortaya çıktı ve bu tutarın iadesi için gerekli başvuruları yaptım.
Şubat ayında fazla ödediğim bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi, bu doğrultuda dilekçe doldurdum ve banka bilgilerim Turkcell’e iletildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı, net bir tarih de verilmedi ve sürekli olarak “işlem sürüyor” denilerek oyalanıyorum.
Fazla ödediğim 14.424,98 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Siz böyle bugün git yarın gel zihniyetiyle devam ederseniz çok müşteri kaybedersiniz zaten 3 aydır talebim çözülmedi bekletin bakalım Türk Telekom a geçiyorum ve 78 adet şirket hatlarımın hepsini de Türk Telekom'a taşıyorum sayenizde
Ocak ayında fazla ödeme yaptığım 14.424,98 TL tutarını iade etmem için başvuruda bulundum, Şubat ayında iade yapılacağı söylendi ve banka bilgilerim iletildi. Ancak üç ay geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Mayıs ayına ödeme yapılacağı sözü verildi, bu süreçte sürekli "işlem sürüyor" denildi ve net bir tarih verilmedi. Ücret iadesi bekliyorum ve sürecin uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Sorunum çözüldü teşekkürler ama keşke şikayet edilmeden çözülse her şey
Helal olsun Aysel hanım, Turkcell sizi kınıyoruz aynı şekilde mağdur etmeye devam ediyorlar, inanılmaz