to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da Ertesi Gün Teslimat Hayal Kırıklığı
Turkcell Pasaj alışveriş uygulamasından Dyson cihaz satın aldım. Cihazı satın alırken kargo ücretsizdi fakat "ertesi gün teslimat" için yaklaşık 50 liralık kargo ücreti vardı. Ben de çabuk teslim edilmesi için bu ek ücreti ödeyip ertesi gün gelmesini istedim. Ancak siparişim ne ertesi gün ne de sonraki gün geldi ve 4 gün sonra defalarca aradıktan sonra teslimat yapıldı. Bu durumda ödediğim "ertesi gün teslimat ücreti"nin tarafıma iade edilmesini beklerken hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Sorunun çözüleceğine dair iki gün boyunca SMS aldım ancak sorun çözülmedi. Tekrar arayarak şikayetimi dile getirdiğimde önceki talebimin 3. Gün sonunda otomatik olarak silindiğini öğrendim! Evet yanlış okumadınız, Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri tüm kayıtları çözülsün çözülmesin bakmaksızın 3 gün sonunda kapatıyormuş. Bunların üstüne ikinci talebim de gerçekleştirilmedi. Üçüncü kez talep açtırınca da gerçekleştirilmediği için buraya yazmaya karar verdim. 50 liraya ihtiyacım yok ve şu an bu sorunla uğraşarak 50 liradan çok daha fazlasını kaybediyorum ama amacım başka insanların mağduriyetini önlemek.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Talebimi 3 kez ilettim zaten. Dalga geçmek yerine bir zahmet çözün ve yanıt verin.
