Turkcell Pasaj (sipariş Mağaza Onayı Bekliyor)

Akin · 2024-04-02T14:01:57+03:00

30.03.2024 Cumartesi saat 21.00 sıralarında Turkcell Pasaj'dan Turkcell satış a.ş. üzerinden kredi kartımla tek çekim ödeme yaparak ürün siparişi oluşturdum. Ancak bugün 02.04.2024 olmasına rağmen siparişim hâlâ 'mağaza onayı bekliyor' statüsünde. 2 gündür Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ediyorum. 'Eğer teslim edemeyecekseniz söyleyin, siparişimi iptal edeyim' diyorum. Sağ olsunlar, çalışan arkadaşlar gayet kibar bir şekilde yardımcı olmaya çalışıyorlar. Ancak henüz sorunuma bir çözüm bulan bir yanıt alamadım. Öte yandan, aynı ürünü tekrar aynı yerden sipariş vermek istediğimde, stokta 30'dan fazla ürün olduğuna dair bir uyarı görüyorum. Açıkçası 'Ürün elimizde var, ama göndermeye niyetimiz yok ve paranızın üstüne yatacağız' izlenimi uyandırmaya başladınız. Turkcell Pasaj'a güvenerek alışveriş yaptım, ancak anlaşılan yanılmışım. Bundan sonra sizden hiçbir şey almam.

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Akin

Tekrar merhaba, paylaştığınız müşteri hizmetleri numarasını her gün 4-5 kez arayıp sorunumu zaten iletiyorum. Verdikleri tek cevap süreç devam ediyor, kendinize iyi bakin oluyor. Maalesef açıkçası sorunu çözmek gibi bir niyetiniz olmadığını düşünmeye başladım. Eğer sipariş verdiğim ürün stokta yoksa, yok temin edemiyoruz diye bilirsiniz. Ya da sizin istediğiniz yok ama bu var. Ya da sipariş vermişsiniz ama ucuz kalmış, fiyatı kurtarmıyor o yüzden gönderemiyoruz vs. Diye bilirsiniz. Hepsini anlayışla karşılayabilirim. Ama cevap vermemek, geri dönüş yapmamak nedir?. Turkcell olduğunuz için sizden alışveriş yapıyorum. Fakat siz, bu tavırlarınızla paranızın üzerine su için mi demek istiyorsunuz.

Akin

5 gün sonra siparişi iptal ettiler.