to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj 39 Gündür Teslim Edilmeyen İPhone Ve Çözümsüz Kargo Süreci
31.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 133.060 TL tutarında, faturama 3 taksit olacak şekilde iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün, Kuryenet adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak 39 gündür telefon tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması 'Eve geldik ama sizi bulamadık, merkeze gönderildi' şeklinde bilgi veriyor fakat ne bir arama yapılıyor ne de herhangi bir dönüş sağlanıyor.
Turkcell Pasaj müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün kendilerine teslim edilmesini beklediklerini ifade ettiler. Ancak kendilerine teslimatı 1 ayı aşkın sürede gerçekleşmeyen yüksek bedelli bir ürünü neden bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla gönderdiklerini anlayamıyorum. Ürün ortada yok, kargo firması muhatap alınamıyor, Turkcell Pasaj ise sadece beklememi söylüyor.
Hem ödediğim yüksek bedel hem de mağduriyetimin uzun süredir devam etmesi nedeniyle, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya süreç netleştirilemiyorsa faturama yansıtılan bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına, Kuryenet ile yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Mahir Bey, Talebinizi önceliklendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Mahir Bey, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
