Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34489856

Turkcell Pasaj 39 Gündür Teslim Edilmeyen İPhone Ve Çözümsüz Kargo Süreci

profile
Mahir
Turkcell Pasaj
08 Aralık 2025 20:10
482

31.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 133.060 TL tutarında, faturama 3 taksit olacak şekilde iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün, Kuryenet adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak 39 gündür telefon tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması 'Eve geldik ama sizi bulamadık, merkeze gönderildi' şeklinde bilgi veriyor fakat ne bir arama yapılıyor ne de herhangi bir dönüş sağlanıyor.

Turkcell Pasaj müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün kendilerine teslim edilmesini beklediklerini ifade ettiler. Ancak kendilerine teslimatı 1 ayı aşkın sürede gerçekleşmeyen yüksek bedelli bir ürünü neden bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla gönderdiklerini anlayamıyorum. Ürün ortada yok, kargo firması muhatap alınamıyor, Turkcell Pasaj ise sadece beklememi söylüyor.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de mağduriyetimin uzun süredir devam etmesi nedeniyle, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya süreç netleştirilemiyorsa faturama yansıtılan bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına, Kuryenet ile yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
10 Aralık 2025 12:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
10 Aralık 2025 12:17

Merhaba Mahir Bey, Talebinizi önceliklendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
12 Aralık 2025 10:04

Merhaba Mahir Bey, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj'dan Aldığım İphone 16 Pro'nun Teslimat Sorunu

profile
Adem
Turkcell Pasaj
28 Mart 2025 18:04
1.274

Turkcell Pasaj e-ticaret sitesinden 26/03/2025 tarihinde saat 12:20'de sipariş no: 20256597934 olan iPhone 16 Pro 256 GB siyah renkli telefonu 79.599,00₺ ücret ödeyerek satın aldım. Ancak 3 gün olmasına rağmen göndermediler. Müşteri hizmetlerinden 'bekleyin, gönderilir' dediler. Halen daha kargoya v...

Turkcell Pasaj'dan Aldığım İphone 16 Pro'nun Teslimat Sorunu
Turkcell Pasaj'dan Aldığım İphone 16 Pro'nun Teslimat Sorunu

İphone Siparişi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Mehmet
Turkcell Pasaj
28 Kasım 2025 10:52
894

Turkcell Pasaj üzerinden 4.11.2025 tarihinde yaklaşık 106.800 TL tutarında iPhone 17 Pro satın aldım. Ürünü daha sonra kargodayken iptal ettim ve 5 Kasım’da iptal işlemi gerçekleştirildi. Ürün şu anda pasaj yetkililerinin eline ulaştığı halde ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 5 Kasım’dan bu yana her gün...

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

İki İphone Siparişim Uyarısız İptal Edildi, Param İade Edilmedi

profile
Selim
Turkcell Pasaj
03 Aralık 2025 13:20
1.081

Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj faturaya yansıtma Turkcell Pasaj iphone 17 pro Turkcell Pasaj kargo Turkcell Pasaj kuryenet Turkcell Pasaj taksit Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz