Onaysız Kesim Ve Profesyonellik Eksikliği

İstanbul Bahçelievler’deki Newpost kuaföre 2 Temmuz’da yalnızca ön kısımdaki saçımı hafifçe düzenletmek için gittim. Amacım, mevcut kesimi biraz yumuşatmak ve ufak bir düzeltme yaptırmaktı. Ancak bana hiçbir şekilde danışılmadan ve onayım alınmadan, ön orta bölümden kalın bir tutam ayrılarak küt şekilde kesildi. Böyle bir model veya kahkül talebim olmamasına rağmen, sanki onay vermişim gibi işlem yapıldı.

Yanlış kesildiğini fark ettiğimde, hatayı düzeltmek yerine saçımın daha büyük bir kısmını kaküle çevirmeye çalıştılar. Daha fazla saçımın kesilmesini istemediğim için müdahale etmek zorunda kaldım. Buna rağmen “Sizi böyle gönderemeyiz.” denilerek istemediğim halde kahkül kesimi devam ettirildi ve sonuç olarak hiç istemediğim bir modelle salondan ayrılmak zorunda kaldım. İlk yanlış kesilen kalın tutam hâlâ diğer saçlarla bütünleşmediği için sürekli öne düşüyor ve şekillendirmesem bile belirgin bir şekilde duruyor.

İşlem sırasında ayrıca saçımda “Burada önceden yanlış kesilmiş bir iz var.” denildi. Oysa bahsedilen önceki kesim de yine aynı salonun sahibine aitti. Çalışanların birbirini suçlayan tavırları, “Ben sizi memnun edemedim, başkasını çağırayım.” diyerek sürekli başka bir çalışan çağırmaları, yapılan işlemin hatalı olduğunun farkında olduklarını düşündürdü ve bu yaklaşım bana son derece profesyonellikten uzak geldi.

İşlem sonunda ücreti almak istemediler; ancak ben Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğüm için işlemin kayıt altına alınmasını sağlamak amacıyla 300 TL’lik ücreti özellikle ödedim ve ödeme kaydımı aldım. Beni üzen yalnızca saçımın yanlış ve onaysız kesilmesi değil, hatanın daha fazla saç kesilerek kapatılmaya çalışılması ve süreç boyunca sergilenen profesyonel olmayan yaklaşımlar oldu.

Bu yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için durumu paylaşmak istiyorum ve salonun, müşterinin onayı olmadan işlem yapılmaması ve çalışanların daha profesyonel davranması konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.