Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Eski Cihazı Gönderememe Ve İade Süresi Mağduriyeti

22 Kasım 14:20
625

21 Kasım 2025 Çarşamba günü Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max satın alıp elimdeki iPhone 13 Pro için değiş tokuş işlemi başlattım. 22 Kasım Cumartesi günü satın aldığım yeni telefon elime ulaştı ve mevcut cihazı kargoya vermem için SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak bu SMS’in içinde herhangi bir kargo kodu bulunmuyordu. Kargo kodu olmadan cihazı kargoya veremiyorum ve 5 iş günü içinde göndermem gerektiği belirtiliyor.

İşlemle ilgili sipariş numaram 20257056160, Fintegre referans numaram ise 662268421112’dir. Kargo kodu bulunmayan SMS nedeniyle 5 günlük iade sürem işlemeye devam ediyor ve bu sebeple mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Eski cihazı zamanında göndermemiş gibi değerlendirilmek istemiyorum.

Turkcell Pasaj Fintegre’den, geçerli bir kargo kodunun tarafıma tekrar ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve 5 günlük iade süresinin uzatılmasını talep ediyorum.

22 Kasım 14:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Fırat
23 Kasım 20:46

Hala inceleme yapılamadı mi? 5 günlük surenin dolmasına 3 gün var. Turkcell e güvendim mağdur olduk. Bir an önce tarafıma kargo kodu yollanmasını ve telefonun değişim bedelinin tarafına ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım

25 Kasım 11:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

27 Kasım 16:25

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 27.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne 0850 222 20 20 numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Değiş Tokuş İşleminde Mağduriyet

18 Kasım 22:41
520

Siparişim Kargo Şubesine Ulaşmadan Geri Çekildi, Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

Su Gorucuoglu
17 Ekim 21:17
748
siparisim-kargo-subesine-ulasmadan-geri-cekildi-magduriyet-yasamak-istemiyorum-2.jpg
siparisim-kargo-subesine-ulasmadan-geri-cekildi-magduriyet-yasamak-istemiyorum-1.jpg
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

25 Temmuz 2023 11:47
459

14 Kasım 2024 20:48
1.983
Turkcell Pasaj'da Eksik Ödeme Şoku
Turkcell Pasaj'da Eksik Ödeme Şoku
Benzer Şikayet Yaz