to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Eksikliği Nedeniyle Eski Cihazı Gönderememe Ve İade Süresi Mağduriyeti
21 Kasım 2025 Çarşamba günü Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max satın alıp elimdeki iPhone 13 Pro için değiş tokuş işlemi başlattım. 22 Kasım Cumartesi günü satın aldığım yeni telefon elime ulaştı ve mevcut cihazı kargoya vermem için SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak bu SMS’in içinde herhangi bir kargo kodu bulunmuyordu. Kargo kodu olmadan cihazı kargoya veremiyorum ve 5 iş günü içinde göndermem gerektiği belirtiliyor.
İşlemle ilgili sipariş numaram 20257056160, Fintegre referans numaram ise 662268421112’dir. Kargo kodu bulunmayan SMS nedeniyle 5 günlük iade sürem işlemeye devam ediyor ve bu sebeple mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Eski cihazı zamanında göndermemiş gibi değerlendirilmek istemiyorum.
Turkcell Pasaj Fintegre’den, geçerli bir kargo kodunun tarafıma tekrar ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ve 5 günlük iade süresinin uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hala inceleme yapılamadı mi? 5 günlük surenin dolmasına 3 gün var. Turkcell e güvendim mağdur olduk. Bir an önce tarafıma kargo kodu yollanmasını ve telefonun değişim bedelinin tarafına ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili 27.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
