Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak Görünmesi Ve İade Yapılmaması

23.04.2026 tarihinde saat 22:28’de Migros Yemek üzerinden Eskişehir Merkez Yeni Mahalle adresine 863119111 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. 515 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden beş kez talep oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Her seferinde talebimin inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden açtığım tüm talepler ise herhangi bir işlem yapılmadan “çözümlendi” denilerek kapatıldı.

Teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve talep kayıtlarımın neden işlem yapılmadan “çözümlendi” şeklinde kapatıldığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.