to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 106.899 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu renk telefon satın aldım. Sipariş numaram 20257018100’dür. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, birkaç gün sonra uygulama üzerinden kontrol ettiğimde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünü Turkcell’in geri çektiğini, bu nedenle ücretin kartıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen banka kartımı kontrol ettiğimde hiçbir iade yapılmadığını gördüm. Yaklaşık 5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde benzer bilgiler verildi, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve para hâlâ hesabıma yatmadı.
Ben bu ürünü gerçekten satın almak istiyorum ancak kartımdaki param Turkcell Pasaj tarafından adeta rehin tutulduğu için şu anda telefonu başka yerden de alamıyorum. Ürünü tarafıma teslim etmeyecekseniz neden siparişimi onayladınız, onayladıysanız neden ödediğim ücreti hâlâ iade etmiyorsunuz anlamıyorum. Üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen param iade edilmediği için mağdur durumdayım.
Ödenen 106.899 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini veya ürünün en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
06.11.2025 tarihinde 119.999 TL'ye iPhone 17 Pro Max abis renk ve 07.11.2025 tarihinde 119.999 TL'ye iPhone 17 Pro Max gümüş renk sipariş ettim. 08.11.2025 tarihinde saat 03.54'te adreste bulunamadığım için ürünün teslim edilemediği ve aynı gün öğlene doğru gümüş renk olan telefonun iptal edildiği, ...
23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max 256 GB model telefon siparişi verdim. Aynı gün yanlış ürün seçtiğim için siparişi iptal ettim. Sipariş numaram: 20256993554. İptal işlemi sonrasında tarafıma “iade işleminiz başlatıldı” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve 3-7 gün içinde ücreti...
08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...
Turkcell Pasaj üzerinden 119.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 20256980717. Ürün İzmir Konak adresine teslim edilecekti. Kargo takibini yaptığımda, ürünün kargodan geri çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, ancak ürünün teslim e...
04.05.2025 tarihinde Turkcell pasaj üzerinden 20256664048 sipariş numaralı iPhone 16 Pro ürününü 81.499 TL'ye satın aldım. Ürün, bir gün bile geçmeden 79.999 TL'ye düştü. Arada 1.700 TL'lik bir fark var ve bu farkı müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Aksi halde ürünü iade edip tekrar satın al...
Yorumlar