Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34086340
4
Ceren sonuçtan memnun
Çözüldü

Takas Bedelim Ödenmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor!

profile
Ceren
Turkcell Pasaj
30 Ekim 2025 00:45
622

8 Ekim’de Turkcell Pasaj üzerinden yeni bir iPhone 16 Pro Max satın aldım ve takas kapsamında eski telefonum olan iPhone 11 64 GB cihazımı 10 Ekim’de Haznedar Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla Fintegre’ye gönderdim. Takas işlemi sırasında IBAN yoluyla 8.750 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Fintegre’ye Şikayetvar üzerinden başvurdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, 48 saat içinde aranacağım söylendi ancak kimse tarafından aranmadım. Takas işlemine ait referans numaram: 633878506102’dur.

Cihazımın teslimatının üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ödemenin yapılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Takas bedelimin bir an önce IBAN’ıma yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
30 Ekim 2025 00:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
30 Ekim 2025 12:42
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
30 Ekim 2025 14:27
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj
12 Kasım 2025 12:17

Merhaba Ceren Hanım, 12.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

Takas Kampanyasında Hatalı Destek Ve Geciken Ödeme Mağduriyeti

profile
Bora
Turkcell Pasaj
09 Eylül 2025 11:11
566

Turkcell Pasajdan 25 Ağustos 2025 tarihinde takas kampanyalı iPhone 16 satın aldım. Takas bilgilerini pasaj uygulaması üzerinden sisteme girdim. Eski cihazım iPhone 11 64 GB için cihaz durumuna göre 7.500 TL kadar değer ve iPhone 16 için 3.500 TL kampanya desteği vardı. Takas bilgilerini kontrol ett...

takas-kampanyasinda-hatali-destek-ve-geciken-odeme-magduriyeti-3.jpg
takas-kampanyasinda-hatali-destek-ve-geciken-odeme-magduriyeti-2.jpg
1
Baha sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Pasaj Takas Bedelim 3 Haftadır Ödenmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

profile
Baha
Turkcell Pasaj
06 Ekim 2025 12:16
841

10 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 16 Pro 128 GB model bir telefon satın aldım ve eski cihazımı takas kapsamında 15 Eylül'de EasyCep’e gönderdim. 17 Eylül'de de işlem onaylanıp 3 iş günü içerisinde para'mın hesabıma yatırılacağı mesajla bildirildi. Bu işlemi tamamen Turkcell mar...

2 Yorum
3
Ece sonucu yetersiz buldu

Eski İphone'umun Takas Ödemesi Yapılmadı, Çözüm Bekliyorum

profile
Ece
Turkcell Pasaj
21 Ekim 2025 20:25
919

29.09.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden çevrim içi alışveriş ile iPhone 12 cihazımı değiş tokuş kapsamında verip, yerine iPhone 16 Plus aldım. Bu işlem için toplamda 68.448 TL ödeme yaptım ve eski cihazım için 19.750 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Sipariş numaram: 20256948497. Ancak, eski ci...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Pasaj pasaj müşteri hizmetleri Turkcell Pasaj telefon Turkcell Pasaj iphone 16 pro max Turkcell Pasaj kargo Turkcell Pasaj teslimat Turkcell Pasaj ödeme
Benzer Şikayet Yaz