to read complaints and reviews, or file yours.Smoothie Ürünü Beklentileri Karşılamadı Ve İade Reddiyle Karşılaştım
Turkcell Pasaj üzerinden smoothie ürünü satın aldım. Siparişimi 18 Nisan’da teslim aldım, 19 Nisan’da kutuyu açtım ancak ürün kesinlikle beklentimi karşılamadı. Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulunmak istedim.
Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ürün için iade alamayacağımı ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem üründen memnun kalmadım hem de müşteri hizmetlerinden destek göremedim.
Smoothie ürünü için sipariş numaram 20267317055’tir. Mesafeli satış sözleşmesinden doğan cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden Electrolux E4CB1-6ST smoothie blender ürünü satın aldım. Kargoyu 18 Nisan’da teslim aldım, 19 Nisan’da kutuyu açıp ürünü denediğimde aparatlarının uyumsuz olduğunu ve kullanımının oldukça zor olduğunu gördüm. Ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Bu sorun üzerine Turkcell Pasaj ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak kutunun açıldığını ve ürünün hijyen kapsamında olduğunu söyleyerek ürünü iade alamayacaklarını, bu nedenle iade kodu da veremeyeceklerini ifade ettiler. Hem ürünün aparat uyumsuzluğu ve kullanım zorluğu hem de hijyen gerekçesiyle iade talebimin hiçbir şekilde işleme alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Mesafeli satış sözleşmelerinde geçerli olan cayma süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen iade talebim kabul edilmemektedir. Cayma süresi içindeki başvuruma istinaden ürünün iade alınmasını, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ürünü kargoladım. İnceleme yapılmış, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan tekrar tarafıma geri gönderildi. Turkcellpasaj süreci takip edemiyor. Ben bu ürünü almak istemiyorum. Kutu açıldığı için hijyen problemi oluşmuş gibi bir savunma ile iadem kabul edilmiyor
