Pasaj'dan Özensiz Paketleme, Telefonlarımın Değerine Saygısızlık

Turkcell Pasaj üzerinden biri beyaz, biri adaçayı rengi olmak üzere iki adet iPhone 17 satın aldım. 6 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 8 Ocak 2026’da Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ancak ürünlerin paketlenme şekli son derece özensiz ve saygısızcaydı. Telefonlar, sanki kitap ya da defter gönderiliyormuş gibi sadece karton bir zarfın içine konulmuş, köşeleri dahi katlanmamış, kutuya hiçbir şekilde hacim verilmemişti.

Bu şekilde yapılan bir paketlemede telefonların kutu içinde ezilip ezilmediği, zarar görüp görmediği kesinlikle anlaşılmıyor. Dışında gözle görülür bir hasar olmadığı için annem kargoyu teslim almış, fakat bu durum ürünlerin güvende olduğu anlamına gelmiyor. İnsanlar bu cihazları büyük fedakarlıklarla, zor kazanılan paralarla alıyor; buna rağmen bu kadar pahalı ve hassas ürünlerin bu şekilde özensizce gönderilmesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle telefonların dış paketini dahi açmadan, Turkcell Pasaj üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderiyorum. Pasaj’dan yaptığım bu alışveriş, yaşadığım tecrübe nedeniyle benim için ilk ve son alışverişim oldu. Ürünlerin özellikle kargo sürecinde zarar görmeyecek şekilde, cihazların değerine yakışır biçimde paketlenmesini ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.