to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargo Takip Sürecinde Uzanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
13.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir internet alışverişi yaptım ve kargomun 14.01.2026 tarihinde Kuryenet firmasına teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak o günden bu yana sistemde sürekli “acente transfer sürecinde” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Takip numaram 100005665455 olup yaklaşık 4 gündür gönderi hareketlerinde herhangi bir güncelleme yok. Kuryenet’e mail atarak durumu ilettim ancak henüz tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da muhatap bulamıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kargo, bir yakınıma hediye olarak alındığı için belirli bir tarihe kadar elimde olması gerekiyordu fakat bu gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim.
Gönderimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İncelem ve desteğinize gerek kalmadı teşekkür ederim. Siparişimi iptal ettim.
Merhaba Berkan Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
