Kargoda Bekletilen Telefonum Günlerdir Teslim Edilmiyor Muhatap Bulamıyorum

İstanbul Çatalca’da ikamet ediyorum. 09.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 48.600 TL bedelle bir cep telefonu satın aldım. Uygulama üzerinden kargo takibi yaptığımda ürünün 11.12.2025 saat 18:24’te Kuryenet Çatalca acentesine teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ürünüm acentede bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor.

Günlerdir evde olmamıza rağmen ne herhangi bir kurye geldi ne de “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde bir not bırakıldı. Kuryenet müşteri hizmetlerine ve Çatalca acentesine ulaşmak istedim ancak bir muhatap bulamadım, telefonla da kimseye ulaşamadım. Sipariş numaram 100005655817’dir.

Telefonum gelmediği için ciddi mağduriyet ve ticari kayıp yaşamaktayım. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.