to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
21.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 20267522540 numaralı siparişim ile Samsung Galaxy a26 5g 6 GB RAM telefonu hattımın üzerine 12 taksitle satın aldım. Sipariş ekranında 1 iş günü içinde kargo ibaresi yer aldığı için buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak bugün itibarıyla 3 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi.
Bu süreçte en az 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de doğru bilgilendirilmemem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimde belirtilen 1 iş günü kargo taahhüdünün yerine getirilerek ürünümün acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
