Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İzin Almadan Gelen Elektronik Fatura Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Şüphesi

İzin Almadan Gelen Elektronik Fatura Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Şüphesi
19 Şubat 16:10204
Uğur'un Teşekkür Mesajı
Gerekli takibi yapıp konu ile alakalı detaylı bilgilenme için teşekkür ediyorum

Farklı bir operatör hattı kullanmama rağmen 18.02.2026 Çarşamba günü saat 15:53’te Turkcell pasaj adına “20235666502 numaralı siparişinize ait e-faturanız için tıklayın: http://Turkcell. Li/opJxu Alışverişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. B002” şeklinde bir SMS aldım. Ancak Turkcell Pasaj üzerinden ya da Turkcell ile ilgili hiçbir alışveriş yapmadım.

Bu nedenle söz konusu mesajın gerçekten Turkcell veya Turkcell Pasaj kaynaklı resmi bir bilgilendirme mi yoksa dolandırıcılık amaçlı bir mesaj mı olduğu konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Herhangi bir sipariş vermediğim halde adıma böyle bir sipariş ve e-fatura mesajı gelmesi, kişisel verilerimin ve telefon numaramın güvenliği konusunda endişe yaşamama neden oldu.

Turkcell’den, bu mesajın kaynağı hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer gerçekten 20235666502 numaralı bir sipariş oluşturulmuş ise, bu siparişteki ürünün ne olduğu, ne zaman, hangi satıcı üzerinden ve hangi bilgiler kullanılarak alındığı konusunda detaylı bilgilendirilmek istiyorum. Böyle bir sipariş yoksa da, bunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve numarama bu şekilde mesajların neden gönderildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca hattım ve kişisel bilgilerim açısından herhangi bir risk, yetkisiz kayıt, üyelik veya işlem olup olmadığı konusunda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, güvenliğim için alınan veya alınacak önlemlerin de paylaşılmasını bekliyorum.

19 Şubat 16:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

20 Şubat 16:30

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Uğur
20 Şubat 23:29

Bilgilenme için Aramanızı bekliyorum

21 Şubat 13:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

24 Şubat 10:23

Değerli Müşterimiz, Siz aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Uğur
25 Şubat 17:35

Gerekli takibi yapıp konu ile alakalı detaylı bilgilenme için teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Pasaj Faturamda Haksız Yere Oyun Kodu Ücreti!

25 Şubat 2024 23:24690

Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde Turkcell'den 'Faturanız 2739 TL'ye ulaşmıştır.' şeklinde bir SMS aldım. Müşteri tems...

Turkcell Pasaj Faturamda Haksız Yere Oyun Kodu Ücreti!
Turkcell Pasaj Faturamda Haksız Yere Oyun Kodu Ücreti!
Turkcell Pasaj Faturamda Haksız Yere Oyun Kodu Ücreti!

Turkcell Pasaj Ürün Teslimi Yapmıyor.

28 Kasım 2023 22:42518

Turkcell Pasaj dan 26 Kasım günü siparişiniz 1 gün sonra kargo da bilgilendirmesine inanarak 20235584652 sipariş numara...

Turkcell Pasaj'da Olmayan Alışverişin Şaşırtıcı Borcu!

16 Aralık 2024 12:47597

02 Aralık 2024 tarihi saat 23:27 itibarıyla telefonuma SMS'ler geldi. Turkcell Pasaj uygulamasından yapılan alışveriş i...

Turkcell Pasaj'da Olmayan Alışverişin Şaşırtıcı Borcu!
Turkcell Pasaj'da Olmayan Alışverişin Şaşırtıcı Borcu!
1

Turkcell Pasaj'da Sorumsuz İptal İşlemi

10 Şubat 2025 19:30728

3.2.2025 tarihinde turkcell.com.tr'den verdiğiniz 20256492619 numaralı siparişinizi aldık. Siparişiniz kargoya verildiği...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Pasaj Apple Watch 11 Uzay Gri Sipariş Ettim Bana Airpods 4 Yolladılar!

Turkcell PasajApple Watch 11 Uzay Gri Sipariş Ettim Bana Airpods 4 Yolladılar!

Profil fotoğrafı
Saltuk
Turkcell Pasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi

TurkcellPasaj'dan Yanlış Gelen Ürünün İadesi

Profil fotoğrafı
Servet
Turkcell İnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması!

Turkcellİnsanların Yalan Beyan İle Aldatılması!

Profil fotoğrafı
Umut
Turkcell Pasaj Kargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek?

Turkcell PasajKargom Nerede Ve Ne Zaman Teslim Edilecek?

Profil fotoğrafı
Erim
Turkcell Pasaj 0 Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

Turkcell Pasaj 0Aldığım iPhone 13 Cihazının Ekranı Kusurlu Çıktı!

Profil fotoğrafı
Sercan