to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj’dan Pazpaliza Mağazası (Bayi: N***** N** S*****, İlkadım/Samsun) üzerinden Apple 20W USB-C Adaptör satın aldım. Ödemem faturama yansıtıldı ve toplamda 759 TL + 44 TL PayPal olmak üzere 803 TL ödeme yaptım (Sipariş No: 20256881454). Ürünü 8 Eylül 2025 tarihinde MNG Kargo (İade No: 700900038645) ile iade ettim.
11.09.2025’te Turkcell Pasaj müşteri temsilcisiyle görüştüm, 3-4 gün içinde iadenin yansıtılacağı söylendi. 16.09.2025’te tekrar kayıt açtırdım, bu kez 240 saatlik bir süre iletildi ve 20 Eylül 2025’te bu süre doldu. 24.09.2025’te tekrar aradığımda, defalarca paylaşmama rağmen iade kodumun tekrar sorulduğunu ve hâlâ işlem yapılmadığını fark ettim. Ayrıca mağazaya ve şubeye ulaşamadım.
İade prosedürü ve ön bilgilendirme formunda, iadenin 14 gün içinde faturadan düşüleceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve 4-5 kez mesaj almama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Tüm belgelerim (fatura, iade no, sipariş no) eksiksizdir ve ödeme yalnızca faturama yansıtılmıştır.
Turkcell markasına olan güvenim sarsıldı; 3 adet Turkcell hattım ve evde Superonline hizmetim var. Bu süreç nedeniyle başka firmalara geçmeyi düşünüyorum. 803 TL tutarındaki iademin acilen faturama yansıtılmasını ve bir faturamın da Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
26 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 şarj adaptörü siparişi verdim. Ürünü orijinal ve güvenilir bir satıcıdan alacağımı düşünerek, GSM faturama yansıtılmak üzere 737 TL’ye ve kargo ücreti olmadan satın aldım. Ancak sonradan ürünün Turkcell’in Samsun’daki bir bayisinden gönderi...
10.10.2023 tarihinde 20235481927 sipariş numarası ile bir Apple 20w şarj adaptörü aldım. Turkcell'e güvenip bu alışverişi yaptım. Ancak ürün geldiğinde gördük ki ürün orijinal değil. Bende Apple mağazasından aldığım aynı hızlı şarj adaptörü ile aynı telefonu bendeki şarj cihazı 30 dakika da doldurur...
07/02/2022 tarihinde Turkcell pasaj uygulaması üzerinden Apple 20w ilanda orijinal olduğu belirtilen adaptör aldım. 18/01/2024 e kadar bir problem yoktu. Ancak sonrasında adaptörde ısındığında çınlama gibi bir ses gelmeye başladığı için Apple yetkili servisine götürdüm, buradan bana ürünün sahte old...
03/09/2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım Apple şarj adaptörü ve şarj kablosu, teslim aldığım gün test ettiğimde arızalı çıktı. Şarj kablosunun iki ucu da adaptöre girmedi ve telefonumda da çalışmadı. Her iki üründe de giriş kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsam...
18 Kasım 2023 Tarihinde Turkcell uygulamasının Pasaj kısmından 20235560695 sipariş no ile Apple USB güç adaptörü aldım 6 taksit ile. Hattın 7 senedir yasal kullanıcısı olmama rağmen kargo hat sahibine teslim edileceğini söyledi. Hat sahibinin adresini ve numarasını vermeme rağmen sipariş asla teslim...
Yorumlar