to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun 137.999 TL Geri Ödemesinin Uzun Süreli Gecikmesi
12 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden 137.999 TL tutarında iPhone 18 Pro 256 GB telefon satın aldım. Ürünü iade ettim ve 1 Ekim’de Turkcell’in eline ulaştığı, iade takip ekranında da görünen bilgilerle tarafıma bildirildi. Ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen hala ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell ile defalarca görüştüm, her seferinde “ilgili birimlere iletiyoruz” denildi. Geçtiğimiz hafta kredi kartına iade yapılamadığı, bu nedenle IBAN bilgimin istendiği söylendi, IBAN’ımı paylaştım. Ayrıca beni arayarak bilgi verdiler ancak bu bilgilendirmelere rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ürün iadesinin üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. İademin 137.999 TL tutarındaki bedelinin, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
