to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Pasaj üzerinden 23 Nisan tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro için yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıdır.
Satın alma aşamasında “1 günde hızlı kargo” ibaresine güvenerek sipariş oluşturdum. 23 Nisan’ın resmi tatil olması sebebiyle ürünün o gün kargoya verilmemesini anlayışla karşıladım. Ancak 24 Nisan tarihinde de ürünün kargoya verilmemesi, verilen taahhüdün açıkça yerine getirilmediğini göstermektedir.
Bu süreçte en az 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, birden fazla kayıt ve not bıraktım. Buna rağmen hiçbir somut aksiyon alınmamış, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sürecin bu kadar ilgisiz ve kontrolsüz ilerlemesi kabul edilemez.
Üstelik şimdi hafta sonuna giriliyor ve bu durum teslim süresini daha da uzatıyor. Başlangıçta vaat edilen “hızlı teslimat” ile yaşanan gerçeklik arasında ciddi bir uçurum bulunmaktadır.
Bu deneyim, Turkcell gibi büyük bir markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Açıkça söylemek gerekirse, verilen sözlere güvenerek alışveriş yapılmaması gerektiğini yaşayarak öğrenmiş oldum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu daha farklı platformlarda ve resmi kanallarda dile getireceğimi belirtmek isterim.
Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
Turkcell Pasaj üzerinden 6 Kasım’da Apple iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişimde “1 iş günü içinde teslim” bilgisi yer alıyordu. Ancak önce teslimat tarihi 8 Kasım olarak belirtildi, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 Kasım’a ertelendi. Bugün 11 Kasım ve ürünüm hâlâ teslim edilmed...
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB cep telefonu siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Daha sonra yaptığım görüşmede, kargo firmasının siparişi benim adıma tek taraflı olarak iptal ettiğini öğrendim. Ürünü alacak kişi olarak bu kararı kargonun ...
01.08.2025 tarihinde Instagram'da "Haluk 1264" adlı sayfa üzerinden, Turkcell Pasaj adı kullanılarak iPhone 13 Pro model telefon siparişi verdik. Sipariş sırasında 23.750 TL ödeme yaptık ve iletişim için 0532********96 numarası ile görüşme sağladık. Ancak ürün hiç gönderilmedi ve tarafımıza herhangi...
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro Max satın aldım, ancak ürünüm 7 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi verdikten sonra herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili olarak ne ürünün nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini görebiliyorum. Sipariş numaram 100****...
Yorumlar