to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden, kargo şirketi olarak Kolay Gelsin’in kullanılacağı belirtilerek ekstra ücret ödeyerek 'ertesi gün teslimat' seçeneğiyle iPhone marka, değeri yüksek bir telefon aldım. Teslimat adresi İstanbul Fatih olmasına rağmen kargom üç gündür elime ulaşmadı.
Teslimatı yapması gereken şoför beni arayıp telefonu doğrudan kapatıyor, ardından sisteme 'müşteri adreste bulunamadı' şeklinde not düşerek teslimat tarihini keyfi şekilde erteliyor. Ertesi gün ise akşama doğru saat 16.00 olmasına rağmen ürün dağıtıma bile çıkmıyor ve hiçbir şekilde şoföre ulaşılamıyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve 'işleminiz hızlanacak' deniliyor. Ancak ne şoföre ulaşılabiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bunun üzerine Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da kargo sürecine dair hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece ekstra kargo ücreti alınmasına rağmen sorumluluk almadıklarını hissettiren yanıtlar verdiler.
Değeri yüksek olan bu ürünümün güvenliğinden endişe etmeye başladım ve artık içerisinde bulunan telefonun kaybolduğunu düşünür hale geldim. Ekstra ücret ödeyerek aldığım hızlı teslimat hizmetinin hem Kolay Gelsin hem de Turkcell Pasaj tarafından yerine getirilmesini, kargomun nerede olduğunun net ve yazılı olarak açıklanmasını, ürünümün acilen ve sağlam şekilde teslim edilmesini, aksi durumda da sorumluların tespit edilerek zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 21.11.2025 tarihinde bir telefon alışverişi yaptım. Sipariş sırasında “1 günde teslimat” vaadiyle Kolay Gelsin kargo firması seçildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 49 TL ücret ödedim. Ürünün 22.11.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra tarafıma ...
25.05.2025'te Turkcell Pasaj web sitesinden satın aldığım ürünün gönderimi "ekspres" olarak 26.05.2025'te teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile sağlanacaktı. 26.05.2025'te kargo dağıtıma çıktı ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. Bu durumu da ben kargo şirketine zar zor ulaşınca öğrendim....
Turkcell Pasaj ve Kolay Gelsin İş Birliği: Müşteri Mağduriyetine Sebep Oluyor! Turkcell Pasaj üzerinden sipariş etmiş olduğum cep telefonu, Turkcell’in çözüm ortağı olan Kolay Gelsin kargo firması tarafından günlerdir teslim edilemiyor. Üstelik yaşadığım tüm olumsuzluklara rağmen Turkcell Pasaj ta...
Turkcell markasının Pasaj uygulamasından cep telefonu siparişinde bulundum. Hiç bilmediğim ve duymadığım bir kargo şirketiyle, 'Kolay Gelsin' adlı firmayla anlaşmışlar. Pasajda, 1 iş gününde teslimat yapılacağı yazıyordu. Ben de Turkcell Pasaj'a güvenerek siparişimi yaptım ama 3 gün oldu, kargom hal...
Kolay Gelsin isimli kargo firması Turkcell Pasaj'dan verdiğim ekstra hızlı teslimat için fazladan ücret ödediğim kargomu teslim etmedi. Kargo firması siparişimin 30 dakika içinde teslim edileceğini bildirdikten bir buçuk saat sonra yaptığım görüşmede arandığımı ama ulaşılamadığımı, adresin eksik vey...
Yorumlar