to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Temmuz ayında Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi s10+ robot süpürgeyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üründe ilk olarak tekerlek ve su pompası arızası yaşadım, ürünü servise gönderdim. Servisten geldiği anda tekrar arıza verdi ve tekrar göndermek zorunda kaldım. İkinci onarımda tekerlek değişmişti ancak bu kez sağlam gönderdiğim su pompası arızalı olarak geri geldi. Toplamda üç kez servise göndermeme rağmen su pompası tamir edilmeden bana teslim edildi. Sonrasında, “süpürsün yeter, silmese de olur” diyerek ürünü kullanmaya devam ettim. Ağustos ayından kasım ayına kadar arada takılmalar yaşansa da kullandım, ancak bu hafta tekrar tekerlek arızası verdi ve ürünü dördüncü kez servise gönderdim. Her defasında iade veya değişim talebimi belirtmeme rağmen, servis ve müşteri hizmetleri bu taleplerime olumlu yaklaşmadı.
Elimde Vintek Elektronik tarafından düzenlenmiş tüm servis fişleri mevcut. Ayrıca ürünüm 2026 Temmuz’a kadar garantili ve fatura numaram MOB2024000008555’tir. Ürünü Samsun Atakum adresinde teslim aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Vintek Elektronik’in iade veya değişim raporu vermesi gerektiği söylendi fakat servis bu konuda yardımcı olmuyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, aynı arızanın üçten fazla tekrarlanması nedeniyle ürünün para iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
21.10.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge, henüz 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda kaydımın işlemde ol...
Turkcell Pasaj'dan aldığım robot süpürge, aldığım ilk haftada sıkıntı çıkararak garanti kapsamına girdi. Fakat müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu paylaştım, garanti önerdiler. Ancak öğrendiğim bilgiye göre, ilk ayında arıza çıkaran ürünün ya değişimi ya da iadesi yapılmalı. 'Neyse' dedim ve ürünü...
Mayıs 2025’te Turkcell Pasaj üzerinden Kraft dayanıklı tüketim malları firmasından aldığım Xiaomi Truclean w20 Islak Kuru Şarjlı Süpürge (2025 Model) kısa bir süre düzgün çalıştıktan sonra Ekim 2025’te bozuldu. Ürünün ıslak kuru özelliği olmasına rağmen artık su çekmiyor ve tamamen çalışmaz hale gel...
3. kez olmasına rağmen robot süpürgem hala düzgün çalışmıyor. Buradan Turkcell garantisinden aldık ama Turkcell hiç arkasında durmuyor. Xiaomi S10 Plus robot süpürgesi her değişti dediğinde başka hata mı verir? Ya S10 Plus serisi hatalı ürün ya da S9 ürününde hiç sıkıntı yok. Bu konuda Turkcell hiç ...
Yorumlar