1 Günde Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi, Bilgi Alınamıyor

Turkcell Pasaj üzerinden Hawk Gaming Chair adlı ürünü, özellikle "1 günde kargo" ibaresine güvenerek ve başka bir sitedeki 6 günlük kargo süresi ile taksitli satışı tercih etmeyip, tek çekim olarak Cumartesi günü 12.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bugün Pazartesi akşamı olmasına rağmen hâlâ kargo ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş detaylarında kargo firmasına dair bir bilgi göremiyorum, satıcı veya mağaza bilgisine de ulaşamıyorum. Ayrıca iki kez destek birimine mesaj bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya veriliş süreci hakkında bilgi var ne de müşteri hizmetlerinden açıklama geliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu.

Ürünümün acilen kargoya verilip kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, sipariş numaram 20257058927 olan bu alışverişimle ilgili sürecin gecikme sebebiyle birlikte açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.