Saygısız Şoför Nedeniyle Yolculuk Yapamadım, Bilet Ücretim İade Edilmedi

10.11.2025 tarihinde Isparta Otogarı'ndan Afyon'a gitmek üzere saat 10:30 seferi için Türkay Turizm'den Obilet üzerinden 2YZB3T PNR kodlu bilet aldım. Otobüse binmek için otogarda hazır bulunmama ve şoförü bilgilendirmeme rağmen, şoför İ****** Bey son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla beni otobüse almadı. Üstelik, hakaret içeren sözler söyleyerek mağdur olmama sebep oldu ve otobüs hareket etti. Bu nedenle hem yolculuğumu gerçekleştiremedim hem de 250 TL tutarındaki bilet ücretim boşa gitti.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni tekrar şoföre yönlendirdiler ancak şoför yine aynı şekilde olumsuz ve kaba davrandı. Daha önce de firmanızda bekletilme gibi sorunlar yaşamıştım fakat böyle bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.