Türk Nippon Sigorta’dan Su Hasarı Ve Elektrik Riski İçin Teknik Destek Ve Ödeme Bilgisi Talebi

Türk Nippon Sigorta’dan 1830099773/1 numaralı poliçem ile Muğla’daki evimi sigortalattım. 30 Ekim’de yaşanan yoğun yağmur sonrası çatının çeşitli noktalarından eve ciddi şekilde su girişi oldu ve hasar halen devam ediyor. Tavanda ve duvarlarda su lekeleri ve dökülmeler oluştu, rutubet ve küf başladı, tavanın bazı bölgelerinde elektrik aksamı ve kablolar açıkta kalarak risk oluşturmaya başladı, evimin durumu her geçen gün kötüleşiyor.

Hasar sonrası açılan 20260105108 numaralı dosya kapsamında expert gönderildi. Ancak sonrasında bana, “Siz eleman bulun, yaptırın, biz bulamayız” denildi. Sigorta şirketi olarak teknik eleman yönlendirme desteği vermeyeceklerse, ben bu durumda uzman kişiyi nereden bulacağımı bilemiyorum. Bu hizmetin ve yönlendirmenin sigorta kapsamı içinde olmasını bekliyordum.

Ayrıca aracı experin beni arayıp IBAN numarası isteyerek hasarı havale edeceklerini söylemesi, ortada net bir bilgilendirme ve yazılı bir tutar belirtilmemişken güven verici gelmedi. Acil durumlarda evde su patlaması gibi konularda servis gönderdiklerini, fakat benim durumumun acil sayılmadığını da ifade etmişler. Sürekli su alan, rutubet ve küf oluşan, tavanda elektrik kablolarının dahi risk oluşturduğu bir evde oturmamın acil olarak değerlendirilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Nippon Sigorta’dan, öncelikle çatıda ve evdeki hasarı inceleyip onarımı yapabilecek teknik eleman yönlendirmesini, ardından da hasar dosyamla ilgili olarak net, açıklayıcı ve yazılı bir şekilde ne kadar ödeme yapılacağını tarafıma bildirmelerini istiyorum. Bu bilgilendirme yapıldıktan sonra IBAN numaramı ileten dilekçeyi hazırlayıp göndermeye hazırım. Evimdeki su sızıntısı ve buna bağlı risklere hızlı, profesyonel ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.