Kızılay Çağrı Merkezinde Saygısız Tutum Ve Kan Stok Sorunu

Uzun yıllardır Kızılay’a düzenli olarak kan bağışı yapan bir donörüm. Ancak bugün yaşadığım olay beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Eşimin dayısının acil kan ihtiyacı olması nedeniyle tedavi gördüğü hastane Kızılay’dan kan talep ettiğinde stok sıkıntısı olduğu ve şu an kan temin edilemediği bilgisi verilmiş.

Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde saat 16.25 sularında 168 numaralı çağrı merkezi ile iletişime geçip, yıllardır kan bağışında bulunduğumu, şu anda acil kan ihtiyacımız olduğunu ve yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Telefonda görüştüğüm temsilcinin üslubu son derece ukalaydı. “Kan vermek zorunda değilsiniz” gibi alaycı ifadelere maruz kaldım. Çevremi bu konuda bilgilendireceğimi söylediğimde ise “İstediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde, tamamen umursamaz ve saygısız bir cevap aldım. Bu diyalog, bir bağışçı olarak kendimi son derece değersiz hissettirdi.

Çağrı merkezi personelinin bu tutumunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve özellikle bu konuşmadaki üslubu nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, bu saygısız ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle konuyu adli makamlara taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.