Türk Kızılay Kan Verdikten Sonra SMS Gelmedi

26 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki Kızılay merkezinde kan bağışında bulundum. Normalde kan bağışı sonrası bağışçıya “3 kişiye can verdiniz” şeklinde bilgilendirici bir SMS geldiğini biliyorum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bana herhangi bir SMS ulaşmadı.

Hem kanımın sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğini, hem de gerçekten nerede kullanıldığını ve kaç kişiye ulaştığını öğrenmek istiyorum. Düzenli bağışçıları motive eden bu tür bilgilendirme mesajının gelmemesi beni hem üzdü hem de aklımda soru işaretleri oluşturdu.

Bu süreçte 168 Kızılay çağrı merkezini birçok defa aradım ve yazılı olarak da defalarca başvurdum. İlk görüştüğüm Z**e isimli personel konuya hakim değildi, şikayet kaydı bile açılamayacağını söyleyerek yardımcı olamadı. Daha sonra görüştüğüm s** isimli personel ise ilk personelin hatalarını telafi etmeye çalıştı, şikayet kaydı açtı ve kan bağışını yaptığım tarihten itibaren 45 gün geçmesi gerektiğini, bu sürenin sonunda SMS’in geleceğini söyledi; ancak bağış tarihinden bu yana 45 gün de geçtiği halde ne bir SMS aldım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bağış kaydımın sistemde doğru şekilde görüldüğünün net olarak teyit edilmesini, SMS’in neden gönderilmediğine dair açıklama yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca 168 çağrı merkezindeki personel bilgisizliği ve yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.