Turbonet 16Mbps Paketi İçin Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintisi

Turbonet ev internetimi uzun süredir İzmir Seferihisar Tepecik Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve aylardır hız düşüklüğü ile bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Ücretini ödediğim 16 Mbps paket için bile çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternet bazen 3 gün nispeten normal çalışsa da ardından 4 gün boyunca ciddi şekilde yavaşlıyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopup duruyor ve günlük işlerimi yapamaz hale geliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayamayacağım kadar çok kez aradım. Her seferinde sistemde güncelleme yapıldığı, düzeltileceği, kısa süre içinde hızın ve bağlantının normale döneceği söylendi. Bazen o anlık bir düzelme oluyor, ancak en fazla birkaç gün sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor ve kalıcı hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Sürekli aynı cümleleri duyup aynı sorunları yaşamaktan gerçekten bıktım.

Hem düzenli olarak para ödediğim bir hizmetten tam verim alamıyorum hem de iş, özel hayat ve iletişim anlamında mağdur oluyorum. Turbonet’in, bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantı sorununu inceleyip hız düşüklüğü ve kopmaları tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmeti kesintisiz ve vaat edilen hızda kullanmak, sürekli arayıp aynı şikayeti dile getirmek zorunda kalmamak istiyorum.