Turbonet İki Kez Nakil Ücreti Alınması, Haksız Para Talebi Ve Tehdit

Turbonet ev internetimle ilgili uzun süredir büyük mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayından beri aynı abonelik için iki kez nakil ücreti alındı, ayrıca nakil yapılmadığı halde benden nakil ve aylık ödemeler talep edilmeye devam edildi.

İlk olarak Akhisar’daki adresim için 1.400 TL + 1.400 TL olmak üzere iki kere nakil ücreti alındı. Daha sonra Isparta’ya taşındığımda günlerce ve haftalarca “nakil yapılacak” denilerek oyalandım. Sonrasında ise bölgedeki alt yapının hiç olmadığı, yani aslında baştan beri nakil hizmetinin verilemeyeceği bilgisini başka bir internet sitesinden kendim araştırarak öğrendim. Buna rağmen sanki nakil yapılmış ve internetim açılmış gibi tarafıma hem nakil ücreti yansıtıldı hem de düzenli fatura gönderilmeye başlandı.

Ben de İzmir’e döndüğümde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve bu başvuru sonucunda firma aleyhine yaklaşık 1.500 TL civarında bir ceza çıktı, bu bedelin de IBAN’ıma gönderilmesine karar verildi. Buna rağmen Turbonet yetkilileri beni hâlâ telefonla arayıp para talep etmeye devam ediyor, üstelik hak etmedikleri bu parayı alamadıkları için tehditkar bir üslup kullanıyorlar. Son olarak bana mesaj atarak benden para alamadıkları için hakkımda dava açacaklarını yazdılar. Bu süreç hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de tamamen haksız bir baskı haline gelmiş durumda.

Abone numaram 100***89’dur. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde hesabıma ödenmesi gereken tutarın eksiksiz ve gecikme olmadan IBAN’ıma yatırılmasını, haksız yere talep edilen tüm nakil ücretlerinin ve faturaların iptal edilmesini ve bundan sonra tarafıma telefon, SMS ya da herhangi bir kanaldan para talebi ve tehdit içerikli arama/mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Bu taleplerimin tamamının eksiksiz ve gecikme olmadan yerine getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.