Peşin Ödenen Yıllık İnternet Ücretinin Eksik İadesi Ve Hakkaniyetli Hesaplama Talebi

Turbonet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde, Türk Telekom ile altyapı anlaşmasının sona ermesi nedeniyle, peşin ödediğim yıllık internet ücretinin iadesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5.508 TL olarak ödediğim yıllık peşin ücretin, (-7 ay-) kalan ayları için yapılacak iade tarafıma 27.01.2026 tarihi itibarıyla eksik yansıtılmış ve sadece 2.663 TL havale edilmiştir.

Firmaya bu durumu ilettiğimde, ödediğim peşin tutarın geçtiğimiz sene olan 2025 yılına ait olduğunu, bu nedenle iade hesabını 2026 yılı yeni yıl paket fiyatlandırmasına göre yaptıklarını söylediler. Eski fiyattan peşin ödeme yapmış olmama rağmen, iadenin yeni yıl fiyatları üzerinden hesaplanması sonucu yaklaşık 1,5 aylık bedelin tarafıma eksik ödendiğini düşünüyorum. Bu durumun hakkaniyetli ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanarak, hat numarası 1000002696 olan aboneliğime ait eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ödemeyi yaparken hangi koşullarla, hangi tutar üzerinden anlaştıysam, iadenin de aynı mantıkla, ödediğim dönemin fiyatlaması esas alınarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.