to read complaints and reviews, or file yours.Turay Otobüsünden Bildirimsiz 200 TL Ek Bagaj Ücreti İadesi Talebi
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.55’te Turay firmasının Erzincan’dan Göksun’a giden seferine binerken, muavin tarafından benden haksız olduğunu düşündüğüm bir ek bagaj ücreti talep edildi. Yükümün çok ağır olduğu söylenerek otobüse biniş esnasında 200 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Bilet alırken veya firma kurallarında bu şekilde ekstra bir bagaj ücreti ödeneceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Otobüse binerken aniden böyle bir ücret istenmesi ve bunun için makbuz veya resmi bir belge verilmemesi beni rahatsız etti ve mağduriyet yaşadım.
Turay firmasının bu sefer için alınan 200 TL ek bagaj ücretini incelemesini, eğer firma kurallarına aykırı veya keyfi bir uygulama ise ücretin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Bagaj fazlalığından ötürü ücret talep edilmesi normaldir firmamızın bagaj taşıma kuralları kapsamında 25kg ve üzeri ağırlık olduğunda ücret talebi istenmektedir. Ne yazık ki karga şirketi vs olmadığımızdan fatura kesmemiz mümkün değildir. Çoğu yolcularımızı göz önüne alınarak birden fazla bagaj geldiğinde mümkün olduğunca yardımcı olmaktayız lakin aşırı bagaj'a girildiğinde bütün yolcular göz önüne alınaraktan ücret talebi edilmektedir. İyi günler dileriz.