Şoförlerin Sert Tavırları Yolcu Haklarını İhlal Ediyor

Uzun süredir Turay Turizm ile seyahat eden bir yolcuyum. Genel olarak şoförlerinizin sürüş güvenliğinden ve muavinlerinizin ilgisinden memnunum. Ancak özellikle personelin yolcularla iletişimi konusunda rahatsız edici tavırlarla birkaç kez karşılaştım. İkisinde bizzat ben, birinde ise başka bir yolcu olumsuz bir muameleye maruz kaldı. Bu durumlar 20 Mart 2026 tarihli Dörtyol – Erzincan seferinizde ve 16 Nisan 2026 tarihli Erzincan – Dörtyol seferinizde yaşandı.

Yolculuk sırasında bir şey sorduğumuzda ya da ineceğimiz yeri hatırlatmak istediğimizde sert ve kırıcı tepkilerle karşılaşıyoruz. Örneğin, bir yolculuk sırasında iki farklı kız yurdu olduğu için karışıklık yaşanmaması adına ineceğim yeri netleştirmek istedim. Şoförün bunu sakin bir şekilde karşılaması gerekirken, “biliyoruz” şeklinde sert bir üslupla tepki vermesi beni oldukça rahatsız etti. Benzer şekilde başka bir yolcuya da “ineceğin yeri bilmiyor musun? ” şeklinde çıkışıldığını duydum.

Bu tarz yaklaşımlar, yolcu olarak kendimizi değersiz ve huzursuz hissetmemize neden oluyor. Amacımız sadece doğru yerde inmek ve yolculuğumuzla ilgili net bilgi almak. Turay Turizm’i tercih etmemin sebebi güvenli ve konforlu bir yolculuğun yanında saygılı bir iletişim de beklemem. Bu nedenle özellikle ilgili personelin yolculara karşı daha anlayışlı, sabırlı ve nazik olmaları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini rica ediyorum. Geri dönüş yapılarak bu konuda nasıl bir adım atılacağının tarafıma bildirilmesini de önemserim.