to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saate Ulaşamadık Ve Habersiz Aktarmadan Mağdur Olduk
26 Şubat saat 20.30’da Kahramanmaraş’tan Turay seyahat acentesi ile Trabzon’a gitmek üzere 1.600 TL ödeyerek bilet aldım. Bana Trabzon’da saat 08.30 civarında olacağımız söylendiği için günübirlik bir ziyaret planladım ve programımı tamamen bu saate göre yaptım.
Ancak belirtilen saatte Trabzon’a varamadığımız gibi, şu an 27 Şubat saat 11.07 olmasına rağmen hâlâ yoldayız ve görünen o ki Trabzon’a varış saatimiz 14.00’ü bulacak. Ayrıca planda olmamasına rağmen yolculuk sırasında aktarma yapıldı. Hem varış saatinin gerçeği yansıtmaması hem de habersiz aktarma nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve günübirlik planım tamamen bozuldu.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim 1.600 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Kesinlikle memnun kalmadım gördüğünüz gibi bizim suçumuz yok hava durumu deyip çekiliyorlar koskoca otobüs firması hava durumunu takip edip ona göre sefer düzenleyebilir insanları mağdur etmeye hakkınız yok firmaya göre bir otobüsün 7 8 saat gecikmesi gayet normalmiş gibi bir cevap verilmiş ben şahsi deneyiminden yola çıkarak asla tavsiye etmiyorum
Ayrıca önceden belirtilmediği halde aktarma yapılmasıda firmanın ayıbıdır aktarma yapmak istesek 2 otobüsle gideriz yaşanılan Probleme her şey çok normalmiş gibi cevap veriliyor 7 8 saat geç ulaşmakta normal bir firmanın hava şartları elverişli olmamasına rağmen sefer düzenlemeside normal önceden bilgilendirme yapılmaksızın hadi siz şu otobüse geçin demeleri de gayet normal onlara göre şahsi deneyimim hiç hoş değildi kesinlikle çözüm odaklı cevap alamadım
Öncelikle yaşanılan durumun bizimle bir bağlantısı yok maalesef aşırı kar yağışı ve hava şartlarından ötürü araçlarımızda gerek iptal işlemleri gerek ulaşım sorunları gerek zaman aşımları olmuştur. Firmamız tarafından yaşanılan nedenlerden ötürü ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz lakin Karayolları tarafından araçların hareket etmesini engellemesi nedeniyle söylediğimiz gibi ulaşım sorunları yaşanmıştır. Ve gerekli platformlarda açıklama yapılmıştır. Aynı zamanda Karayolları tarafından belgesi mevcuttur yaşadığınız bu durumdan ötürü bizden ne kadar kaynaklı olmasa da üzgün olduğumuzu bildiririz. Firmamız tarafından tek istenen sağlıklı huzurlu bir şekilde seyahatinizi tamamlamanızı ve güvenli ulaşım sağlanması yönünde Sağlıklı günler dileriz. Turay Seyahat yönetimi.