to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşa Yetişme Riski İçin Zamanında Alım Ve Açıklayıcı İletişim Talebi
11.02.2026 tarihli Turay Turizm Gümüşhane–Trabzon seferim için aldığım otobüs biletinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yolculuk öncesinde verilen telefonu saat 03.30 civarında arayıp nerede beklemem gerektiğini sorduğumda, telefonu defalarca aramama rağmen konuşma sırasında yüzüme kapatıldı ve net bir bilgi alamadım.
Otobüsüm saat 04.30’da ve bu sefere geç kalmamam gerekiyor, çünkü Trabzon’dan uçağa yetişmem gerekiyor. Ancak geç kalabilecekleri söylense de nereden alınacağım konusunda hâlâ net bir yönlendirme yapılmadı. Hem iletişimdeki saygısızlık hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Biletime ait PNR numaram 6YTDOFG’dir.
Turay Turizm’den, belirttikleri saatte zamanında gelerek beni yoldan almalarını, aktarma yapacağım uçuşu riske atmayacak şekilde hareket etmelerini, yolcuya karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurmalarını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü özür dileriz. Firmamız tarafından siz kiminle iletişime geçtiniz ve yoldan gelen araçlarımız Kral park Dinlenme tesisinde mola vermektedir. Siz Gümüşhane'den Trabzon'a geliyorsunuz fakat uzun yoldan gelen yolcularımız için bu mola gerekmektedir. Keşke sorup biletinizi temin etseydiniz Uçak gibi durumlardan bahsedilse firmamız tarafından da size bilgi aktarılırdı.