to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Ve Havasız Otobüste 14 Saatlik Yolculuk İadesi Reddedildi
12.08.2026 tarihinde saat 19:00’da Turay Seyahat’in Gaziantep Otogarı’ndan Gümüşhane Otogarı’na giden, 13 numaralı koltukla ve 9F3F0FP PNR kodlu seferine bindim. Otobüs daha hareket etmeden klimanın arızalı olduğu ve bu şekilde yola çıkılacağı söylendi. Otobüsün içi o kadar sıcaktı ki tavan camı açıldı, buna rağmen içeride yoğun bir ter kokusu vardı ve yolculuğun bu şekilde 14 saat süreceği ifade edildi.
Bu koşullarda seyahat edemeyeceğimi, 14 saatlik bir yolculuğun klimasız ve bu kadar havasız bir ortamda mümkün olmadığını belirterek bilet ücretimin iadesini istedim. Buna rağmen bilet ücretimi iade etmediler. Ben de çaresiz kalarak Gaziantep gişelerinde otobüsten indim ve aynı gün başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bu yolculuk için yaklaşık 1800 TL ödemiş bulunuyorum.
Yaşadığım durumla ilgili firma yetkilileriyle tekrar görüştüğümde, “Otobüsün kliması nasıl çalışmaz? ” denilerek konuya şaşırılmış, dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Hem klimasız ve sağlıksız şartlarda yola çıkarılmak hem de iade talebimin reddedilip mağdur bırakılmam nedeniyle Turay Seyahat’ten bilet ücretimin iadesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kaptanımızla görüşme sağladığımızda kendisi g. Antep'te de usta araştırmışlar klima için Malatya'da temin edilmiş siz çok ter kokuyordu filan diyorsunuz ama yolcularımızla görüşme sağladık havasızdı lakin o kadar sıkıntılı bir durum değildi söylediler akşam saatinde olduğundan çok sıcak olmadığını belirttiler kaptanımızla size açıklama yaptığı halde inmek istemişsiniz kendi rızanızla yolculuk esnasından kendi rızasıyla araçtan inen vatandaşımıza maalesef bilet iadesi yapılmamaktadır. İyi günler dileriz.