Acil Güvenlik Endişeleri Nedeniyle İptal Talebimiz Reddedildi, 200 Euro İadesi Bekliyoruz

Ben Asuhan E**** ve arkadaşım M***** D*****, 18‑21 Mart 2026 tarihinde gerçekleşecek olan “Kız Kıza Geziyoruz Azerbaycan Bakü” turuna katılmak için Turzoom Turizm ve Havacılık Limited Şirketi’ne 27 Şubat 2026 Cuma günü 200 Euro tutarında ön ödeme yaptık. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra Ortadoğu’da savaş ve ciddi bir gerginlik ortamı oluştu, Azerbaycan’ın da bombalanan bölgeler arasında anılmaya başlanması üzerine güvenlik konusunda ciddi endişe duymaya başladık.

Bu olağanüstü koşullar nedeniyle 2 Mart 2026 Pazartesi günü firmaya hem telefon hem WhatsApp üzerinden ulaşarak, geziye katılmak istemediğimizi ve yaptığımız ödemenin iadesini talep ettiğimizi açıkça ilettik. Buna rağmen firma, sözleşmeyi gerekçe göstererek son 30 gün içinde iptal yapılamayacağını, bu yüzden iade yapamayacaklarını söyledi. Oysa biz tura zaten tarihine 19 gün kala kayıt yaptırmış, turun başlamasına 17 gün kala da iptal ve iade talebinde bulunmuş durumdayız. Ödemeyi Cuma günü, piyasalar kapanmadan hemen önce yapmış olmamız, araya hafta sonunun girmesi ve ilk iş günü olan Pazartesi sabahı iptal talebimizi iletmiş olmamız da dikkate alınmadı.

Olağanüstü ortam görmezden gelindi ve bize, yerimize katılacak iki kişi bulmamız halinde ödemenin iade edilebileceği söylendi. Biz ise çevremizin sınırlı olduğunu, kendilerinin duyuru veya ilan açması halinde tura katılmak isteyen başka kişilerin bulunabileceğini belirttik ve bu konuda da zamana yayılmış şekilde iyi niyetli bir şekilde bekledik. Ancak herhangi bir gelişme olmadı, bizimle bu konuda somut bir adım paylaşılmadı.

Tüm bu süreçte hem telefon hem WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde olağanüstü durum ve güvenlik kaygılarımız dikkate alınmadı, mağduriyetimiz görmezden gelindi. Elimde ödeme dekontu ve kayıtla ilgili belgeler mevcut olmasına rağmen, katılmayacağımız bir tur için ödediğimiz 200 Euro’nun iadesi hâlâ yapılmadı.

Katılamadığımız ve güvenlik endişesi duyduğumuz bir gezi için paramızın firmada kalmasını kabul etmiyorum. 27 Şubat 2026 tarihinde ödediğim 200 Euro ön ödemenin, o günkü kur karşılığı olan 10.450 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.