Yanıltıcı İndirim Ve Geri Ödeme Sürecindeki Aksaklık

Yaklaşık 10 gün önce kargomu almak için her zamanki gibi Pangaltı’daki Tuna Parfümeri şubesine girdim. Çalışanlar yine “Bir eksiğiniz var mı, ürünlerde indirim var, almak istemez misiniz? ” şeklinde yaklaşınca, bu defa mağazada Çark kampanyası olduğunu, çevirirsem hediye ya da indirim kazanabileceğimi söylediler. Kabul ettim ve çarktan yüzde 30 indirim çıktı.

Ardından çalışan bayan bana bir deodorant gösterdi, ürünün fiyatının 800 TL’den 400 TL’ye düştüğünü, üzerine yüzde 30 indirimle 280 TL ödeyeceğimi söyledi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha sonra internetten aynı ürünün fiyatına baktığımda normal satış fiyatının zaten 200 TL civarında olduğunu gördüm. Bu durum ticaret ahlakına aykırı geldi ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Ertesi gün ürünü alıp mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü o anda geri almadılar, firma ile görüşeceklerini ve fiyat farkını geri ödeyeceklerini söylediler. Buna rağmen ne arayan oldu ne soran, herhangi bir dönüş yapılmadı. 12 Ocak’ta tekrar mağazaya gittiğimde yine firma dönüş yaptığında haber vereceklerini söyleyerek süreci uzattılar ve bu nedenle beni sadece oyaladıklarını düşünüyorum.

Ben 280 TL ödeyerek fakirleşmedim, onlar da zengin olmadı; ancak ürünün şişirilmiş bir etiket fiyatı üzerinden sözde indirim uygulanarak satılması ve sonrasında iade talebimin bu kadar oyalayıcı bir şekilde karşılanması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu yanıltıcı satış nedeniyle satın aldığım deodorantın iadesinin alınarak ödediğim 280 TL’nin kredi kartıma tamamen geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya ve fiyatlandırma uygulamalarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.