Eve Mağazada Yanıltıcı Etiket Ve Yetersiz Çözüm Deneyimi

12.11.2025 tarihinde saat 13:25-13:55 arasında Eve Güzeloba şubesine, indirim bildirimi üzerine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada birçok üründe indirimli fiyat etiketleri vardı ve bu etiketlere güvenerek alışveriş yaptım. Ancak kasada ödediğimde hiçbir ürünün indirimli olmadığı ortaya çıktı. Toplamda 3-4 üründe yanıltıcı etiket vardı ve 3000 TL’den fazla ödeme yaptım.

Durumu kasada belirttiğimde, personel "Etiketleri değiştirmeye zaman bulamadık, sizi bilgilendirmemiz lazımdı, kusura bakmayın, size Eda Taşpınar deodorant verelim" gibi mantıksız bir çözüm sundu. Benim deodoranta ihtiyacım yok, hatalı fiyatlandırmanın telafisi bu şekilde olmamalı. Benzer bir durumu başka mağazalarda yaşadığımda, kasada etikette yazan fiyatı uyguladılar. Ayrıca, bir üründe indirim olmadığını sorduğumda sadece belirli bir numaranın indirimde olduğu söylendi, bu durumda da mevcut fiyatın net şekilde belirtilmesi gerekir.

Personelin yaklaşımı ve açıklamaları oldukça rahatsız ediciydi, kendimi mağdur hissettim. İade seçeneği olarak da "Size iade tutarı kadar bakiye tanımlayalım, sonra gelin buradan harcayın" gibi bana uygun olmayan bir çözüm önerildi. Ben iade değil, mağazada yazan fiyatlardan aldığım ürünlerin gerçek fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici haklarım gereği, yanıltıcı etiket nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.