Su Kesintisi Bildirimi İçin Uzun Telefon Bekleme Süresi Ve Arıza Kaydı Zorluğu

İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’nde oturuyorum. Mahallemdeki su kesintisi için 185 numaralı hattı aradığımda, sistemde 33 kişi beklediği söylenmesine rağmen uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım. Telefon görüşmesi sürem 5 dakikayı geçmiş olmasına rağmen operatöre bağlanamadım.

Alt tarafı mahallemdeki tam kesintiyle ilgili bir arıza kaydı oluşturmak için arama yapıyorum, buna rağmen hatta bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Su tamamen kesikken arıza kaydı oluşturmanın bu kadar zor olmamasını, çağrı merkezindeki bekleme sürelerinin kısaltılmasını ve su kesintisiyle ilgili net, hızlı bilgi verilmesini talep ediyorum.