Stok Hatası Nedeniyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu

12 Aralık 2025 tarihinde Tuğbanın Butiği adlı butikten acı kahve bomber ceket m beden bir ürün satın aldım ve 1.400 TL ödedim. Ürün bedeni olmadığı için iade talep ettiğimde, yasal haklarım olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine farklı bir ürün seçtim ve aradaki fiyat farkını da tekrar ödedim.

Ancak sitelerinde stokta gözüken ve sepetime ekleyebildiğim bu ürünün aslında stoklarında olmadığı daha sonra tarafıma bildirildi. Yaklaşık 38 gündür “iadenizi yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 164FV4341V’dir.

Butik sahibi Tuğba Sever’e hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden defalarca yazdım, IBAN istenmesine rağmen ödeme gerçekleşmedi, iletişim numaralarına da şu anda ulaşılmıyor. Tüm bu süreçte ne ürün gönderildi ne de ücretim iade edildi.

Paramın tamamının gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.